宜家家居营销——真像一个家

到哪儿去寻找家居体验呢？去全球最大的家居零售商——宜家。



大家可能都有过这样的感触：走进大型的家具店，几乎所有的 陈列全部是按照类别划分的，只能买了一样再去挑另一样，自己脑 子里还得构思着，把这些东西组合在一起是什么样？适合自家的装 修风格吗？当然，最让人不舒服的是，很多布艺类的家居，上面明 确挂着一个醒目的标签：非买勿动。不让动，不让体验，怎么能知道它好不好呢？商家的心情可以理解，弄脏了卖不出去，要垫付成 本，但是这样的字眼却让消费者很不快乐！索性，不看也罢。

走进宜家，情况大不一样了。宜家的展示区是按照客厅、饭厅、 卧室、厨房、工作室、儿童用品的顺序排列的，这些展示区中，有 一个个分隔开来的展示单元，告诉顾客在不同功能区如何搭配不同 家具的独特效果。
以卧室为例，你会看到一张铺着床罩的床，上面有被子、枕头 和抱枕，还会看到梳妆台和椅子，以及很匹配的衣柜，外加一些床 头小柜、小台灯、小摆件，灯光也和家中一种柔和、浪漫……你看 上去，第一感觉就是“真像一个家”。

当然，更重要的是，所有陈列的东西，你可以随意碰触，床也 可以躺上去感受，没有亦步亦趋的服务员给你介绍，你可以自由地 体验，自由地选择。在这里，没有“样品勿坐”的警告，它甚至还提醒你“坐上去，感受一下它是多么的舒服！ ”宜家用这种方式告 诉顾客：我们的质量经得住考验！同时，它也在传递着一种消费观 念：唯有体验之后作出的决策才是最好的。

如果想了解商品的详情，那就看标签吧！它可以“告诉”你全 部的信息，包括产品的尺寸、材料、颜色、价格、产地、购买程序 等等，如果还不明白，那就去咨询台吧！工作人员会给你做详细的解答。

立体式的逼真展示，无人打扰的购物范围，自由自在的随心体验，还有体贴入微的配套服务，一切都让人感觉像家里一样放松、 惬意。这样的品牌体验，能不让人感到开心吗？